تقديم تطبيق Visa Airport Companion

---

العملاء الكرام،

كجزء من التزامنا الدائم بمسيرة التحول الرقمي والارتقاء بتجارب السفر، يسر بنك الدوحة الإعلان عن شراكة جديدة بين شركة فيزا ودراجون باس (Dragon Pass) حيث أسفرت هذه الشراكة عن إطلاق التطبيق Visa Airport Companion الذي يوفر لأصحاب بطاقات فيزا المؤهلين إمكانية الدخول إلى صالات المطارات في جميع أنحاء العالم.

ما هو التغيير؟

اعتبارا من 1 أكتوبر 2024، سيحل برنامج Visa Airport Companion (VAC)، المقدم من DragonPass، محل برامج الدخول إلى صالات المطارات الحالية لحاملي بطاقات فيزا في جميع مناطق وسط أوروبا وأوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا (CEMEA). يعني هذا التغيير أن حاملي البطاقات المؤهلين سيحتاجون إلى تنزيل تطبيق VAC لمواصلة الاستمتاع بالدخول المجاني إلى صالات المطارات.

متى يحدث التغيير؟

سيدخل الانتقال إلى برنامج Visa Airport Companion (VAC) حيز التنفيذ في الساعة 00:00 صباحا بتوقيت الخليج (GMT +4) في 1 أكتوبر 2024. وحتى ذلك الحين، يمكن لحاملي البطاقات الاستمرار في استخدام برامجهم الحالية للدخول إلى الصالات.

ما الذي يجب القيام به للحصول على إمكانية الوصول والاستمتاع بالعرض؟

للاستمرار في الاستمتاع بالدخول إلى صالات المطارات في جميع أنحاء العالم، يجب على حاملي البطاقات المؤهلين:

قم بتنزيل تطبيق Visa Airport Companion من متجر تطبيقات آبل Apple أو متجر جوجل بلاي Google Play.

يرجى مسح الرمز أدناه واتباع الخطوات التالية لإكمال عملية الإعداد/ التسجيل.

(إذا كان لديك إصدار سابق من التطبيق، فيرجى إلغاء تثبيته وإعادة تثبيت أحدث إصدار).

تفاصيل الدخول إلى الصالات

نوع البطاقة	الدخول إلى الصالات	معايير الأهلية	ملاحظات إضافية
الريادة فيزا إنفينيت	دخول غير محدود لحامل البطاقة مع ضيف واحد	معاملة دولية واحدة بحد أدنى 1 دولار أمريكي لكل سنة تقويمية	السماح بزيارات مجانية قبل تحقيق معايير الأهلية؛ قد تستغرق إجراءات تسجيل معاملة الإنفاق ما يصل إلى 15 يوما
فيزا سيغنتشر وكاش باك	12 زيارة سنويا لحامل البطاقة فقط	معاملة واحدة دولية بحد أدنى 1 دولار أمريكي لكل سنة تقويمية	زيارة مجانية قبل تحقيق معايير الأهلية؛ قد تستغرق إجراءات تسجيل معاملة الإنفاق ما يصل إلى 10 يوما
فيزا بلاتينيوم	6 زيارات سنويا لحامل البطاقة فقط	لا يوجد أي متطلبات محددة لعدد المعاملات	قد تتغير الصالات المشاركة؛ لذا نوصى بزيارة موقع LOUNGEKEY للحصول على التحديثات اللازمة
أوريكس لاونج (الريادة إنفينيت)	دخول لحامل البطاقة مع ضيف واحد في مطار حمد الدولي	تقديم بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية

• عدد الزيارات: قد يختلف عدد الزيارات المجانية بحسب نوع البطاقة. لذا، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة ببطاقتك للحصول على تفاصيل محددة.
• دخول الضيوف: بإمكان حامل البطاقة إحضار ضيوف إلى الصالة. وفي حالة عدم توفر زيارات مجانية للضيوف، سيتم تطبيق رسوم قدرها 32 دولار أمريكي لكل ضيف في كل زيارة.
• الرسوم: إذا استخدم حامل البطاقة جميع زياراته المجانية، سيتم تطبيق رسوم قدرها 32 دولار أمريكي لكل زيارة على بطاقة فيزا المسجلة الخاصة به.

الخطوات

الخطوة 1: تنزيل التطبيق

سيكون تطبيق VAC متاحا في متجر تطبيقات آبل Apple ومتجر جوجل بلاي Google Play لجميع دول وسط أوروبا وأوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا.

الخطوة 2: التسجيل

• سيتم تقديم خيار التسجيل أو تسجيل الدخول لحامل البطاقة.
• سيوفر التطبيق نظرة عامة على عملية التسجيل. يمكن لحاملي البطاقات اختيار تخطي هذه المعلومات، إذا كانوا يفضلون ذلك. يقوم حامل البطاقة بإدخال تفاصيل بطاقة فيزا الخاصة به، بما في ذلك رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز التحقق من البطاقة (CVV) وبلد الإصدار. ويتم تنفيذ نظام الأمان الثلاثي الأبعاد (3D Secure) وتفويض خصم بدون أي مبلغ (Zero Dollar Authorization) كما يتم التحقق من حالة البطاقة. ** وفي حالة الفشل، سيتم إخطار حاملي البطاقات برسالة الخطأ للاتصال بجهة الإصدار المعنية.
• إذا كانت البطاقة غير مؤهلة، سيتم إخطار حامل البطاقة برسالة الخطأ.
• كجزء من إعداد الملف الشخصي، يقوم حامل البطاقة بإدخال بياناته، بما في ذلك الاسم (الذي يجب أن يتطابق مع جواز السفر) وبيانات الاتصال. ملحوظة: إذا كان الاسم الذي تم إدخاله في تطبيق VAC لا يتطابق مع الاسم الموجود على جواز السفر، فلن يتم منح حامل البطاقة حق الدخول إلى الصالة.
• يتم إرسال كود مكون من ستة أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني لحامل البطاقة أو رقم جواله للتحقق منه. وعند التحقق بنجاح، يقوم حامل البطاقة بإنشاء كلمة مرور.
• يمكن لحامل البطاقة بعد ذلك ضبط إعدادات ميزة التحقق البيومتري وتمكين خاصية الوصول دون الاتصال بشبكة الإنترنت، إذا رغبت في ذلك.

ملحوظة: يجب ضبط الإعدادات لأول مرة من أجل تفعيل خاصية الوصول دون الاتصال بشبكة الإنترنت. وبمجرد تفعيل هذه الخاصية، فإنه يسمح الوصول إلى التطبيق دون الاتصال بالإنترنت لحاملي البطاقات للاطلاع على بيانات عضويتهم دون استخدام باقة بيانات الجوال أو شبكة الواي فاي (Wi-Fi). وفي حال لم يتم تفعيل خاصية عدم الاتصال بالإنترنت ولم يكن هناك اتصال بالإنترنت، فلن يتمكن حامل البطاقة من الدخول إلى الصالة.

الخطوة 3: تسجيل الدخول

• يمكن لحامل البطاقة تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور أو عبر التحقق البيومتري (إذا تم تمكينها).
• إذا كانت هناك مشاكل في تسجيل الدخول، فيمكن لحامل البطاقة اختيار رمز المساعدة أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به. سيتم حظر دخول حامل البطاقة من حسابه لمدة 30 دقيقة بعد محاولة تسجيل الدخول الخامسة غير الناجحة.
• يتعين تطبيق المصادقة متعددة العوامل (MFA) عندما يقوم حامل البطاقة بتسجيل الدخول لأول مرة على جهاز جديد، أو يعيد تعيين كلمة المرور الخاصة به، أو يضيف عضوية جديدة. ويمكن لحامل البطاقة اختيار المصادقة متعددة العوامل (MFA) عند كل تسجيل دخول، إذا رغب في ذلك.

الخطوة 4: الصفحة الرئيسية

• بمجرد تسجيل الدخول، يتم عرض صفحة ترحيب مخصصة حيث يمكن لحامل البطاقة رؤية استحقاقاته المتاحة، وأي شروط أو قواعد، وروابط لعرض صالات المطارات.
• بإمكان حامل البطاقة رؤية الإشعارات في التطبيق، المشار إليها بنقطة حمراء على الشاشة الرئيسية.

الخطوة 5: الوصول إلى التطبيق دون الاتصال بالإنترنت

• إذا قام حامل البطاقة بتفعيل خاصية الوصول دون الاتصال بشبكة الإنترنت، فسيعرض التطبيق إشعارا على الشاشة الرئيسية. بإمكان حامل البطاقة الوصول إلى رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بعضويته حتى إذا لم يكن لديه اتصال بباقة بيانات الجوال أو شبكة الواي فاي (Wi-Fi).

الخطوة 6: الدخول إلى الصالة

• لتصفح الصالات والدخول إليها، ينقر حامل البطاقة على استكشاف الصالات. وبعد اختيار المطار والصالة المطلوبة، سيتم عرض بطاقة العضوية الرقمية (رمز الاستجابة السريعة) لحامل البطاقة لمسحها ضوئيا في الصالة.
• يمكن لحامل البطاقة أيضا الوصول إلى بطاقة عضويته في قسم العضوية في التطبيق.

الخطوة 7: العضوية

• يمكن لحامل البطاقة عرض تفاصيل العضوية، مثل بطاقة العضوية الرقمية للاستحقاقات المتاحة، والأسئلة الشائعة، والمزيد عن طريق اختيار العضوية في أسفل الشاشة.
• يمكن لحامل البطاقة تغيير أو إضافة بطاقات فيزا إضافية مؤهلة إلى عضوية DragonPass الخاصة به. ويمكنهم التبديل بسلاسة بين العضويات دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
• إذا انتهت صلاحية بطاقة فيزا الخاصة بحامل البطاقة، لن يتمكن من استخدام أي من استحقاقاته لحين يقوم بتحديث بيانات بطاقته.

الخطوة 8: التنبيهات والإشعارات داخل التطبيق

هناك أربعة أنواع من التنبيهات ، يشار إليها باللون:

• الأحمر – هام جدا ويحتاج إلى عناية فورية
• الأصفر – هام، ولكنه غير عاجل
• الأخضر – يسرد الأخبار السارة أو النجاح أو التأكيد
• الذهبي – معلومات غير عاجلة

الخطوة 9: الاستخدام العادل

• تّقيد سياسة الاستخدام العادل استخدام أكثر من استحقاق واحد في فترة معينة. ويحظر على حاملي بطاقات دول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وبلاد الشام وباكستان) NALP( استخدام أكثر من استحقاق واحد خلال فترة ثلاث ساعات.

الخطوة 10: الحساب والأمان

• من صفحة الحساب، يمكن لحامل البطاقة تحديث تفضيلات اللغة، والاطلاع على الزيارات السابقة، والوصول إلى الشروط والأحكام والأسئلة الشائعة، والاتصال بالدعم، وتحديث رقم جواله، والمزيد.

ملحوظة: إذا رغب حامل البطاقة في تغيير أي معلومات شخصية أخرى، فيجب عليه الاتصال بدعم العملاء.

من هو المؤهل؟

يشمل حاملو البطاقات المؤهلون حاملي بطاقات فيزا المحددة الصادرة عن بنك الدوحة في مناطق وسط أوروبا وأوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا.

ما هي البطاقات المؤهلة؟

منتجات بطاقات فيزا التالية المؤهلة لبرنامج Visa Airport Companion (VAC):

• بلاتينيوم
• سيغنتشر
• إنفينيت
• إنفينت بريفليج

الشروط والأحكام

• الوصول الرقمي فقط: يعد برنامج VAC رقمي بالكامل. لذا، يجب على حامل البطاقة استخدام التطبيق للدخول إلى الصالات. ولن يتم قبول البطاقات المادية.
• سياسة الاستخدام العادل: يحظر على حامل البطاقة استخدام أكثر من استحقاق واحد خلال فترة ثلاث ساعات.
• التسجيل: يجب على حامل البطاقة التسجيل في تطبيق VAC قبل الوصول إلى الصالة لتجنب التأخير.

الأسئلة المتكررة (FAQs)